Politique de confidentialité

Cargomax International Inc. (« Cargomax », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels que vous lui confiez. La présente Politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez. Elle est conçue pour se conformer à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modernisée par la Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

1. Qui nous sommes

Cargomax International Inc. est un transitaire international enregistré auprès de la FMC et cautionné auprès des douanes américaines (US-bonded), dont le siège social est situé au 900 chemin Saint-José, La Prairie (Québec) J5R 6A9, Canada. Pour toute question concernant la présente politique ou vos renseignements personnels, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@cargomaxintl.com ou au +1 450-619-6034.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services d’expédition et de logistique, notamment :

• Les renseignements d’identification et les coordonnées (nom, entreprise, courriel, téléphone, adresses de facturation et d’expédition) ;
• Les renseignements sur l’envoi (description de la marchandise, origine et destination, documents commerciaux et douaniers) ;
• Les renseignements de paiement et de facturation ;
• Les notes vocales que vous choisissez d’enregistrer dans notre formulaire de devis ;
• Les communications que vous nous transmettez (demandes de devis, courriels, messages envoyés au moyen du formulaire de contact et par WhatsApp) ;
• Les données techniques et d’utilisation recueillies automatiquement lorsque vous visitez notre site Web (voir notre Politique relative aux témoins).

3. Pourquoi nous les recueillons et votre consentement

Nous utilisons les renseignements personnels pour préparer des devis, organiser et suivre les envois, gérer les formalités douanières et la documentation, facturer et percevoir les paiements, répondre à vos demandes, respecter nos obligations légales et réglementaires et améliorer nos services. En fournissant vos renseignements ou en utilisant notre site Web, vous consentez à ces fins. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles, en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

4. Communication à des tiers

Pour acheminer votre marchandise, nous pouvons communiquer les renseignements nécessaires aux transporteurs (maritimes, aériens, routiers et ferroviaires), aux agents à destination, aux courtiers en douane et aux autorités, aux assureurs et aux fournisseurs de services de paiement. Nous exigeons de ces partenaires qu’ils protègent vos renseignements. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

5. Transferts à l’extérieur du Québec et du Canada

Comme nous expédions à l’international, vos renseignements peuvent être transférés et traités dans des pays situés à l’extérieur du Québec et du Canada (notamment les États-Unis et le pays de destination de votre envoi). Avant tout transfert de ce type, nous évaluons si les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate, comme l’exige la Loi 25. En utilisant nos services, vous reconnaissez ces transferts transfrontaliers.

6. Conservation

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou exigée par la loi (par exemple, en raison d’obligations en matière de douanes, de fiscalité et de registres de transport). Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de manière sécuritaire ou les anonymisons.

7. Mesures de protection

Nous prenons des mesures physiques, organisationnelles et technologiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol et l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, comme l’exige la loi.

8. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, d’en demander la rectification, de retirer votre consentement et de demander, dans certaines circonstances, leur désindexation ou leur suppression. Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@cargomaxintl.com. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » indiquée ci-dessus correspond à la révision la plus récente. Les modifications importantes seront publiées sur cette page.

10. Nous joindre

Cargomax International Inc. — Responsable de la protection des renseignements personnels
900 chemin Saint-José, La Prairie (Québec) J5R 6A9, Canada
Courriel : info@cargomaxintl.com · Téléphone : +1 450-619-6034